سياسة الخصوصية

تسري هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال موقع stackrion.com، بما في ذلك نماذج التواصل وطلب المشاريع وأي خدمات رقمية مرتبطة بالموقع.

لا تسري هذه السياسة تلقائيًا على المواقع أو الأنظمة أو المنصات المملوكة لعملاء ستاكريون، حتى لو قامت ستاكريون بتصميمها أو تطويرها أو صيانتها؛ إذ تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بأصحابها.

قد نجمع البيانات التي يزوّدنا بها المستخدم مباشرة عند التواصل معنا أو تقديم طلب مشروع، وتشمل:

• الاسم.
• اسم الشركة أو المؤسسة، إن تم إدخاله.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف، إن تم إدخاله.
• نوع الخدمة المطلوبة.
• تفاصيل المشروع أو الرسالة المرسلة.
• الملفات أو المرفقات التي يختار المستخدم إرسالها.
• أي معلومات أخرى يقدمها المستخدم طواعية أثناء التواصل معنا.

قد تُجمع كذلك بعض المعلومات التقنية تلقائيًا بحسب التقنيات والخدمات المستخدمة في الموقع، مثل: • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP). • نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح. • الصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة. • مصدر الزيارة أو الرابط المُحيل. • سجلات الأخطاء والأداء والحماية. • ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي، عند استخدامها.

يرجى عدم إرسال بيانات شخصية حساسة أو معلومات سرية لا تكون ضرورية لتقييم المشروع أو تقديم الخدمة.

نحصل على البيانات الشخصية من المصادر الآتية:

• من المستخدم مباشرة عند تعبئة النماذج أو التواصل معنا.
• من المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المتاحة.
• من أنظمة الاستضافة والحماية والتحليلات المستخدمة لتشغيل الموقع.
• من الجهات أو الأشخاص المفوضين من المستخدم بالتواصل معنا نيابةً عنه.

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض الآتية:

• استقبال طلبات المشاريع والاستفسارات والرد عليها.
• فهم احتياجات العميل وتقييم نطاق المشروع.
• إعداد العروض الفنية أو المالية والتواصل بشأنها.
• تنفيذ العقود والخدمات المتفق عليها.
• تقديم الدعم الفني والصيانة وخدمات ما بعد التسليم.
• تحسين الموقع وتجربة المستخدم وجودة الخدمات.
• مراقبة الأداء ومعالجة الأخطاء والمشكلات التقنية.
• حماية الموقع والأنظمة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به.
• حفظ السجلات الإدارية والتعاقدية والمالية.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• إرسال تحديثات أو عروض تسويقية عند الحصول على موافقة المستخدم.

لن نستخدم البيانات الشخصية في أغراض غير متوافقة مع الغرض الذي جُمعت من أجله دون إشعار المستخدم والحصول على الموافقة اللازمة متى كان ذلك مطلوبًا.

عند تقديم البيانات من خلال الموقع، سيُطلب من المستخدم الاطلاع على هذه السياسة والموافقة بوضوح على معالجة بياناته للأغراض الموضحة فيها.

يحق للمستخدم سحب موافقته في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة، أو في البيانات التي يتطلب الاحتفاظ بها للوفاء بالتزام قانوني أو تعاقدي.

تكون الموافقة على استقبال الرسائل التسويقية منفصلة واختيارية، ولا تُعد شرطًا لتقديم طلب مشروع أو الحصول على الخدمة.

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة من أجل:

• تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.
• حفظ تفضيلات اللغة أو العرض.
• تعزيز الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
• قياس الأداء وتحليل استخدام الموقع.
• تحسين تجربة المستخدم.

لا يتم تفعيل ملفات التحليلات أو التسويق غير الضرورية إلا بعد الحصول على موافقة المستخدم عندما يكون ذلك مطلوبًا. ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في عمل بعض أجزاء الموقع.

لا تبيع ستاكريون البيانات الشخصية ولا تؤجرها أو تتاجر بها.

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع أطراف موثوقة عند الحاجة، ومنها:

• مزودو الاستضافة والحوسبة السحابية وقواعد البيانات.
• مزودو البريد الإلكتروني وخدمات التواصل.
• خدمات الحماية ومراقبة الأداء وتحليل الاستخدام.
• المقاولون أو المطورون المشاركون في تنفيذ الخدمة، وفق التزامات السرية والحماية.
• بوابات الدفع عند تقديم خدمات تتطلب دفعًا إلكترونيًا.
• المستشارون القانونيون أو المحاسبون عند الضرورة.
• الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني.

يُطلب من مقدمي الخدمات التعامل مع البيانات ضمن الغرض المحدد وتطبيق تدابير حماية مناسبة.

قد تعتمد بعض خدمات الموقع على مزودي استضافة أو خدمات تقنية تقع خوادمهم خارج سلطنة عُمان.

عند نقل البيانات الشخصية خارج السلطنة، نلتزم بالحصول على الموافقة المطلوبة وإجراء التقييمات واتخاذ الضمانات المناسبة وفقًا للقوانين المعمول بها، للتأكد من توفير مستوى ملائم من الحماية وعدم استخدام البيانات في أغراض غير مصرح بها.

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو طوال مدة العلاقة التعاقدية، أو للمدة المطلوبة للامتثال للالتزامات القانونية والمالية وتسوية النزاعات.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بصورة آمنة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لإثبات الحقوق والالتزامات.

نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، وتشمل بحسب طبيعة الخدمة:

• استخدام الاتصالات المشفرة.
• تقييد الوصول إلى البيانات بحسب الصلاحيات.
• حماية الحسابات والأنظمة وقواعد البيانات.
• النسخ الاحتياطي ومراقبة الأنشطة غير المعتادة.
• تحديث الأنظمة ومعالجة الثغرات الأمنية.
• إلزام الأشخاص المخولين بالوصول إلى البيانات بالمحافظة على سريتها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية. لذلك يُنصح بعدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات المصرفية أو المعلومات شديدة الحساسية من خلال نموذج التواصل العادي.

وفقًا للقوانين المعمول بها، يحق لصاحب البيانات أن يطلب:

• معرفة كيفية معالجة بياناته والأغراض المرتبطة بها.
• الوصول إلى بياناته الشخصية والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناته أو تحديثها.
• حجب البيانات أو تقييد معالجتها في الحالات المقررة.
• نقل بياناته إلى جهة أخرى متى كان ذلك ممكنًا قانونًا وتقنيًا.
• حذف بياناته، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لسبب قانوني أو تعاقدي.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات.
• إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.
• الحصول على إشعار عند وقوع اختراق أو انتهاك لبياناته متى كان الإشعار مطلوبًا قانونًا.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح في قسم التواصل. وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذه.

لن نرسل إعلانات أو عروضًا أو رسائل تسويقية إلا بعد الحصول على موافقة واضحة من المستخدم.

يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك، إن توفر، أو عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني. وسيتم إيقاف الرسائل التسويقية دون أن يؤثر ذلك في المراسلات الضرورية المتعلقة بالمشاريع أو العقود أو الدعم الفني.

لا يستهدف الموقع الأطفال ولا نسعى إلى جمع بياناتهم الشخصية عمدًا.

إذا استدعت إحدى الخدمات معالجة بيانات طفل، فلن تتم المعالجة إلا بعد الحصول على موافقة ولي الأمر واتخاذ الضوابط المطلوبة قانونًا. وإذا تبيّن لنا أن بيانات طفل جُمعت دون الموافقة اللازمة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.

قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية، مثل منصات التواصل الاجتماعي أو خدمات المراسلة.

لا تتحمل ستاكريون مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع والخدمات، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم بياناته.

في حال وقوع حادث أمني يؤثر في البيانات الشخصية، سنتخذ الإجراءات المناسبة لاحتواء الحادث وتقليل آثاره والتحقيق فيه، كما سنقوم بإشعار أصحاب البيانات والجهات المختصة متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات الموقع أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وإذا كان التغيير جوهريًا، فقد يتم تقديم إشعار إضافي عبر الموقع أو وسائل التواصل المتاحة.

تخضع معالجة البيانات الشخصية من خلال الموقع لقوانين سلطنة عُمان، بما فيها قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6/2022 ولائحته التنفيذية، وأي تعديلات أو قرارات لاحقة ذات صلة.